Brasier
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déformation du brasier au bout 1 mois d ' utilisation
Bonjour
Comme nous vous avons déjà répondu la déformation du brasier est dû à un apport d’air trop important dans votre foyer. (Problème récurrent sur les aurora car la porte n’est pas étanche)
Un phénomène de haut fourneau se crée et déforme le brasier. Malheureusement il s’agit bien d’un problème de réglage entrainant une déformation de la pièce. Ravelli ne prendra pas en garantie celle-ci.
Moins de 1 mois d'utilisation et avoir un brasier dans cet état, c'est du jamais vu depuis que le aurora a été mis à la vente (voir vos photo ci-dessous).
Remettre en cause la qualité de l'alliage du brasier paraît simpliste comme justification de remboursement (problème qui ne s'est jamais présenté chez ravelli)...
Cordialement
