Avis clients sur Spécialiste du poêle à bois, poêle à granulés, fumisterie - Comptoir du poêle

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Commande produits fumesterie

Commande passée il y a plus de 3 semaines et toujours aucune livraison. Malgré plusieurs messages laissés sur le site ; S.A.V injoignable qui n'offre aucune solution. Bref très déçu.

seky47 23/10/2022

Réponse :

Bonjour

Dans votre commande initiale rien n'était compatible.

Nous avons pris le temps de vous rappeler plutôt que de vous envoyer n'importe quoi, modifier votre commande, vous envoyer un mail récapitulatif de l'ensemble avec la différence à payer et la procédure...

Nous avons également répondu à vos mails et nous vous avons invité à consulter vos spams... (boite mail à terminaison d'un autre temps...)

Effectivement nous ne livrons pas si le client n'a pas payé ses articles.

En parallèle de votre avis vous oubliez nous avoir fait une demande de remboursement (hier) qui sera traité aujourd'hui.

Bref merci pour la perte de temps...

Cordialement