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> Avis clients

Avis clients sur Spécialiste du poêle à bois, poêle à granulés, fumisterie - Comptoir du poêle

Résumé
positive

96.8%

(454 avis)

Note moyenne : 9.7/10

neutral

1.1%

(5 avis)

Nombre d'avis : 469

negative

2.1%

(10 avis)

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ensemble de la commande
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délai un peu long mais conforme à celui annoncé
très bien emballé et livré en bon état
Achat plaque de sol.
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Réponse clair lors de la livraison d'une nouvelle plaque (tordue pendant l'envoi vers mon domicile). En .vous remerciant pour votre écoute et la bonne réactivité . Cordialement.
Bonne boutique
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Mais vous n'avez pas les vitre bombé... Dommage
Bon service
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Bonne communication avec une personne qui a su me conseiller le bon produit. Frais de port trop cher. Un point relais aurait été moitié moins cher. Merci quand même.

Réponse :

Bonjour



Sauf erreur de notre part vous aviez la possibilité de faire une livraison colissimo en point relai plutôt que chez vous. Vous avez payé 9.21€ HT de frais de port, à titre de comparaison le point relai est à 7.45€ HT nous sommes loin d'un "moitié moins cher."



Cordialement

bonne boutique
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ras
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Bonjour, je n'ai pas ouvert les kits de joints, mais pourriez vous m'envoyer le mode opératoire pour le changement des joints? Faut il un produit spécial pour nettoyer les surfaces à encoller ?

Réponse :

Bonjour


Nous avons essayé de vous joindre par téléphone aujourd'hui afin de vous expliquer la démarche à suivre (message répondeur)


Si vous souhaitez plus d'explication n'hésitez pas à nous contacter au 02.40.49.79.25



Cordialement


L'équipe CDP

NELISSEN
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Le remplacement des deux brasiers a bien été organisé.
presque parfait
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très bon contact et conseils par téléphone avant commande, délai de livraison respecté, bon emballage des produits fragiles. seule ombre, un article manquant (tube de colle réfractaire ) bien que facturé . une erreur sans doute ...

Réponse :

Bonjour



Veuillez nous excuser pour cet oubli. Votre tube de colle à été envoyé le 09/02/2021



Cordialement

support déflecteur
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pièce conforme et rapidement livrée
Frais de port un peu trop élevés
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vendeur très réactif , expédition le jour même de l' achat:.Par contre les frais de port sont un peu élevés (plus de 29€) au regard du poids de la plaque (7kg) .
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mon compte en banque a été débité à la validation de la commande et bien avant l' expédition.
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Livraison rapide et suivi de colis très pratique. Je recommande ce site.
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Quelque conseil ont manqué cette fois ci comme la colle et une sonde plus longue
Bons produits, pièces spéciales mal décrites
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Produits d'excellente qualité. La difficulté est que les pièces spéciales (raccords, fixations, traversées de plancher, solin n'ont pas de dessin coté, on ne peut faire l'inventaire précis des pièces nécessaires, malgré toute l'aide et la disponibilité du service client. Mériterait un site internet plus précis et détaillé sur les pièces spéciales (hors conduits droits).
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J'aurais aimé pouvoir demander des renseignements par tel ou par mail avant de commander et le site n'indique pas, avant la commande, si le produit est en stock ou pas. Vous n'avez donc d'autre choix que de passer commande pour connaître le délai de livraison (délai annoncé respecté, cela dit)

Réponse :

Bonjour


Merci pour votre avis. Effectivement notre stock n'est pas informatisé sauf exceptions (site internet et magasin physique avec des logiciels différents)


Sauf erreur de notre part vous pouvez nous contacter par téléphone au 02.40.49.79.25 ou par mail contact@comptoir-du-poele.com afin de connaitre le stock. 


Cordialement

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Professionnelle .
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