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Avis clients sur Spécialiste du poêle à bois, poêle à granulés, fumisterie - Comptoir du poêle
96.8%
(453 avis)
Note moyenne : 9.7/10
1.1%
(5 avis)
Nombre d'avis : 468
2.1%
(10 avis)
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produit arrives rayé et tole tordu
Bonjour
Pourquoi ne pas avoir refusé le colis directement au transporteur si celui-ci était abimé?
Je vous invite à nous contacter par téléphone au 02.40.49.79.25 afin de trouver une solution.
Cordialement
Commande passée il y a plus de 3 semaines et toujours aucune livraison. Malgré plusieurs messages laissés sur le site ; S.A.V injoignable qui n'offre aucune solution. Bref très déçu.
Bonjour
Dans votre commande initiale rien n'était compatible.
Nous avons pris le temps de vous rappeler plutôt que de vous envoyer n'importe quoi, modifier votre commande, vous envoyer un mail récapitulatif de l'ensemble avec la différence à payer et la procédure...
Nous avons également répondu à vos mails et nous vous avons invité à consulter vos spams... (boite mail à terminaison d'un autre temps...)
Effectivement nous ne livrons pas si le client n'a pas payé ses articles.
En parallèle de votre avis vous oubliez nous avoir fait une demande de remboursement (hier) qui sera traité aujourd'hui.
Bref merci pour la perte de temps...
Cordialement
Sérieux et envoyé rapidement.
Matériel bien protégé.
très mécontente j'ai commande un joint lors de cette commande pas de mention de rupture de stock. Après paiement je reçois un mail comme quoi je vais recevoir ma commande dans 1 mois. Je suis très très déçu de ce site il vous encaisses votre argent sans vous prévenir qu'ils sont en rupture
Bonjour
Le produit comportait la mention "sur commande" et non "en stock"
Dans le récapitulatif de votre commande il était également mentionné "sur commande".
Le mail que vous avez reçu annonce un délai de 2 à 4 semaines car il s'agit d'un mail "type" avec le délai minimum et maximum suivant les fournisseurs.
Suite à notre échange téléphonique nous venons d'annuler et rembourser votre commande.
Cordialement
Par contre, il serait BIEN d'avoir des indications et conseils sur la pose, dans le sachet ou dans le menu "Guide pratique" au chapitre "Entretien des poêles".
Je partage les avis sur les frais de port trop élevés : avoir le choix sur d'autres solutions d'envoi moins onéreuses.